최근 발생한 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사건은 한국 전자상거래 역사상 최대 규모로 평가되며 국민들에게 큰 충격을 안겼다. 이는 단순한 기술적 사고를 넘어 기업의 관리 책임과 사회적 신뢰 문제로 확산되고 있다.

그러나 쿠팡의 대응은 책임을 축소하려는 방향으로 전개되면서 논란을 더욱 키우고 있다. 회사는 유출 규모를 축소해 설명하고, 사건을 기업 관리 체계의 문제라기보다 개인의 일탈로 규정했으며, 피해 고객에게 단순히 5만 원 상당의 이용권을 지급하는 방식으로 사태를 봉합하려는 태도를 보였다. 이러한 대응은 기업의 사회적 책임을 회피하고 문제의 본질을 흐리려는 시도로 비판받고 있다.

더 나아가 쿠팡의 오너가 미국인(한국계)이고 ‘미국 기업’이라는 정체성을 내세워, 한국 정부의 규제를 ‘미국 기업에 대한 차별’로 포장하고 있다는 의혹이 제기된다. 또한 미국 의회와 행정부를 상대로 통상 마찰을 유발할 수 있는 로비 활동을 벌이고 있다는 주장도 있다. 실제로 일부 미국 의원들이 한국 정부의 대응을 문제 삼으며 “미국 기업 차별” 가능성을 언급한 사례는 이러한 우려를 뒷받침한다.

이러한 상황을 고려할 때, 과거 일본 상품 불매운동처럼 기업의 사회적 책임을 요구하는 차원에서 ‘쿠팡 이용 반대 운동’이 필요하다는 문제의식이 등장하고 있다.

개인정보 유출뿐 아니라 물류센터와 배송기사들의 장시간·야간 노동으로 인한 과로사, 산재 은폐 및 축소 의혹이 반복적으로 제기되고 있음에도 국민들 여전히 ‘편리함’이라는 이유로 쿠팡을 이용하고 있다는 사실은 아이러니하게 다가온다.