자동 ARS 에 대한 생각

시사

자동 ARS 에 대한 생각

계룡산곰돌이 0 50,838 08.06 20:00
고객들이 불만이 온 하늘을 채우고...

 

고객센터 비정규직 콜직원들이 새로운 퇴사사유가 ARS자동응답 이 사유가 된다는 요즘..

 

정작 이런걸 도입한 기업가들은 관심 절대 없음... (그나마 정부에서 겁좀주고 야지좀 줘야 그나마 시늉하는척할겁니다)

 

이런것도 결국 약자끼리의 싸움만 조장하는 저급한 수작이고 불합리라 생각

 

고객은 고객대로 불편하고 콜센터 비정규직원은 그 불만과 분노 고대로 다받아내야하고..

 

요 몇년 생긴 ARS자동응답 불합리만이 아니라 사회에 이런 방식만을 추구하니 기득권들을 싫어하고 부자들을 미워하는것.

 

이런 불합리 하나하나가 애초에 노동자를 머슴이나 천민수준으로 생각을하고 국민알기를 개 호구로 아는 기업가들이 많다는 증거고요

 

제가 보기엔 이런 문제는 더 심각해질겁니다.

 

지금에라도 제대로 개선하려고 독한맘먹지않는이상 


[출처 : 오유-시사]

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