제주경찰청은 게시물에서 "실종사건 처리 과정에서 실망을 안겨드린 점에 대해 국민과 유가족에게 진심으로 사과드린다"며 "법과 원칙에 따라 철저히 수사하고 관련 절차를 개선해 국민의 안전을 최우선으로 하는 경찰로 거듭나겠다"고 했다.